Politique de Retours et Remboursements - Tendance Boutique

Chez Tendance Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retours et remboursements.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.
• Les articles renvoyés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.
• Certains produits (articles personnalisés, alimentaires, hygiène) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à info@tendanceboutique.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
2. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.
3. Retournez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.).
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la livraison de votre retour.

5. Remboursements

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@tendanceboutique.com avec une photo du produit et une description du problème. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.

Pour toute question ou assistance, notre équipe est disponible à info@tendanceboutique.com. Merci de faire confiance à Tendance Boutique ! 😊