Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos - Tendance Boutique
Na Tendance Boutique , sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aqui está nossa política de devolução e reembolso.
1. Direito de rescisão
De acordo com a lei francesa, você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pedido para exercer seu direito de rescisão e solicitar a devolução, sem precisar fornecer qualquer justificativa.
2. Condições de devolução
Para que sua devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar sem uso , sem danos e em sua embalagem original .
- Itens devolvidos incompletos, danificados ou sujos não poderão ser reembolsados.
- Alguns produtos (itens personalizados, alimentos, higiene) não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro de nossa parte.
3. Procedimento de devolução
Para iniciar uma devolução:
- Entre em contato conosco pelo e-mail info@tendanceboutique.com , especificando o número do seu pedido, o produto em questão e o motivo da devolução.
- Assim que sua solicitação for validada, forneceremos instruções para devolver o item.
- Devolva o produto para o endereço indicado nas instruções.
4. Custos de devolução
- Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro de nossa parte (produto defeituoso, incorreto, etc.).
- Recomendamos usar um serviço rastreável para garantir a entrega da sua devolução.
5. Reembolsos
- Após o produto ser devolvido e verificado, nós o reembolsaremos dentro de 7 dias úteis através do método de pagamento utilizado durante a compra.
- Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de produto com defeito ou erro de nossa parte.
6. Produtos defeituosos ou incorretos
Se você receber um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@tendanceboutique.com com uma foto do produto e uma descrição do problema. Nós cuidaremos da substituição ou do reembolso total, incluindo o custo do frete.
Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está disponível em info@tendanceboutique.com . Obrigada por confiar na Tendance Boutique ! 😊