Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos - Tendance Boutique

En Tendance Boutique , su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, aquí está nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación francesa, usted dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución, sin tener que aportar ninguna justificación.

2. Condiciones de devolución

Para que su devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar , sin daños y en su embalaje original .
  • Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán elegibles para un reembolso.
  • Algunos productos (artículos personalizados, alimentación, higiene) no se pueden devolver, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Contáctenos en info@tendanceboutique.com especificando su número de pedido, el producto en cuestión y el motivo de la devolución.
  2. Una vez validada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.
  3. Devuelva el producto a la dirección indicada en las instrucciones.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte (producto defectuoso, incorrecto, etc.).
  • Le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega de su devolución.

5. Reembolsos

  • Una vez devuelto y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a info@tendanceboutique.com con una foto del producto y una descripción del problema. Apoyaremos el reemplazo o el reembolso completo, incluido el costo de envío.

Para cualquier pregunta o ayuda, nuestro equipo está disponible en info@tendanceboutique.com . ¡Gracias por confiar en Tendance Boutique ! 😊