Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos - Tendance Boutique
En Tendance Boutique , su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, aquí está nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación francesa, usted dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución, sin tener que aportar ninguna justificación.
2. Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar , sin daños y en su embalaje original .
- Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no serán elegibles para un reembolso.
- Algunos productos (artículos personalizados, alimentación, higiene) no se pueden devolver, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contáctenos en info@tendanceboutique.com especificando su número de pedido, el producto en cuestión y el motivo de la devolución.
- Una vez validada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.
- Devuelva el producto a la dirección indicada en las instrucciones.
4. Costes de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte (producto defectuoso, incorrecto, etc.).
- Le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega de su devolución.
5. Reembolsos
- Una vez devuelto y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a info@tendanceboutique.com con una foto del producto y una descripción del problema. Apoyaremos el reemplazo o el reembolso completo, incluido el costo de envío.
Para cualquier pregunta o ayuda, nuestro equipo está disponible en info@tendanceboutique.com . ¡Gracias por confiar en Tendance Boutique ! 😊